Na Camisetaria, queremos que você tenha uma boa experiência com sua compra. Por isso, caso precise devolver um produto, apresentamos abaixo as condições e os procedimentos para cada situação.
1. Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto na legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, preencha nosso formulário de solicitação de troca e devolução.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.
O custo do envio para devolução por arrependimento será de responsabilidade da Camisetaria, mediante a logística reversa disponibilizada por nós.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
- sem sinais de uso;
- sem lavagem;
- sem manchas;
- sem odores;
- com suas etiquetas originais;
- preferencialmente na embalagem original;
- em condições que permitam sua revenda.
Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou outras alterações decorrentes da utilização poderão não ser aceitos para devolução.
A análise das condições do produto será realizada após o recebimento pela Camisetaria.
3. Produtos promocionais e compras com cupom
Produtos adquiridos em promoção ou com utilização de cupom de desconto também estão sujeitos às regras desta Política de Troca e Devolução, respeitadas as condições específicas informadas na oferta.
4. Produto com defeito de fabricação
Se você identificar um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco e informe o ocorrido.
Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos e/ou vídeos que demonstrem o problema apresentado.
Após a análise inicial, orientaremos sobre os próximos passos e, quando necessário, providenciaremos a devolução do produto por meio de logística reversa.
O custo de envio relacionado à análise de um possível defeito de fabricação será de responsabilidade da Camisetaria.
Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 48 horas úteis. Caso seja constatado defeito de fabricação, serão tomadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
5. Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado ao meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora do cartão e do banco emissor.
Pix
O reembolso será realizado para a mesma conta utilizada para o pagamento, observados os procedimentos de segurança necessários para a devolução.
Boleto
Quando o pagamento tiver sido realizado por boleto, o reembolso será realizado conforme os dados bancários solicitados pela Camisetaria para essa finalidade.
6. Quando o reembolso não será realizado?
O reembolso poderá ser recusado quando, após análise, for constatado que o produto apresenta sinais incompatíveis com as condições de devolução previstas nesta política, como uso, lavagem, manchas, odores ou outras alterações decorrentes da utilização.
Nessa situação, entraremos em contato para informar o resultado da análise e orientar sobre a devolução do produto ao cliente.
7. Como solicitar uma troca ou devolução?
As solicitações deverão ser realizadas por meio do formulário oficial disponibilizado pela Camisetaria.
Após o envio da solicitação, nossa equipe analisará as informações fornecidas e entrará em contato com as orientações para continuidade do processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@usecamisetaria.com.br ou pelo WhatsApp +55 47 99165-6741.
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 7h às 17h
Sexta-feira: das 7h às 16h