Pedidos e entrega
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 48 horas úteis.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida e aparece no checkout antes de você finalizar a compra. Ele começa a contar a partir da coleta ou postagem do pedido pela transportadora.
O frete é grátis?
Sim, para compras a partir de R$ 199, para todo o Brasil, na modalidade econômica. Se você escolher uma modalidade mais rápida, pode haver cobrança adicional. Abaixo desse valor, o frete é calculado pelo CEP de entrega, e você pode simulá-lo na página do produto.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe as informações para acompanhar a entrega.
Posso alterar o endereço ou cancelar o pedido?
Fale com a gente o quanto antes pelo e-mail contato@usecamisetaria.com.br ou pelo WhatsApp +55 47 99165-6741. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, nossa equipe verifica o que é possível fazer.
Veja todos os detalhes na Política de frete.
Trocas e devoluções
Posso devolver e receber o dinheiro de volta?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. O envio de volta é por nossa conta, pela logística reversa que disponibilizamos. Após a análise e a aprovação da devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Em que condições a peça precisa estar?
Sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores, com as etiquetas originais e, de preferência, na embalagem original.
A peça não serviu. O que eu faço?
Preencha o formulário de solicitação de troca e devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe analisa a solicitação e entra em contato com as orientações para continuar o processo.
E se a peça vier com defeito?
Entre em contato e conte o que aconteceu. Podemos pedir fotos ou vídeos do problema. Quando necessário, providenciamos a devolução da peça por logística reversa, sem custo para você, e fazemos a análise em até 48 horas úteis após o recebimento.
Veja todos os detalhes na Política de troca e devolução.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
Posso parcelar?
Sim. No cartão de crédito, você parcela em até 10 vezes: até 6 vezes sem juros e de 7 a 10 vezes com juros, conforme as condições exibidas no checkout. O valor mínimo de cada parcela é de R$ 40.
Tem desconto no Pix?
Sim. Pagando com Pix, você tem 5% de desconto sobre o valor elegível da compra.
Qual é o prazo do boleto?
O boleto vence em 1 dia. Se o pagamento não for feito dentro do prazo, o pedido pode ser cancelado automaticamente.
Posso usar mais de um cupom?
Não. Os cupons não são cumulativos entre si, exceto com benefícios de frete grátis, quando a promoção prevê isso expressamente.
Veja todos os detalhes em Formas de pagamento.
Produtos
Como escolho o tamanho certo?
Na página de cada produto, consulte o guia de tamanhos e compare as medidas com uma peça que você já usa e gosta do caimento. Se ficar em dúvida entre dois tamanhos, fale com a gente.
Qual a diferença entre os tecidos?
Cada malha tem um toque e um uso. Na página Tecnologia, explicamos cada um dos tecidos da Camisetaria.
Como devo lavar as peças?
Siga sempre as instruções da etiqueta interna de cada peça. Elas indicam a forma correta de lavar, secar e passar para preservar o tecido por mais tempo.
O que são os kits?
São combinações de peças com condição especial. Você monta o seu na página de Kits.
Segurança e privacidade
É seguro comprar no site?
Sim. O site usa conexão criptografada, e os pagamentos são processados em ambiente seguro. Saiba como tratamos seus dados na Política de privacidade.
Atendimento
Como falo com a Camisetaria?
Pelo e-mail contato@usecamisetaria.com.br, pelo WhatsApp +55 47 99165-6741 ou pela página Fale conosco. Atendemos de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h, e às sextas-feiras, das 7h às 16h.